電子申請及びマイナンバーカード交付予約システムが使用するメール送信サービスにおける個人情報の漏えいの可能性について

本町が導入している電子申請システム「オンライン手続きなかい」及びマイナンバーカード交付予約システム（以下「両システム」という。）が利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセスが検知され、個人情報が漏えいしたおそれがあることが判明しました。

両システムでは、利用者への受付完了通知等のメールを送信するため、外部メール送信サービス「アララメッセージ」を利用しており、株式会社TKCから本町に対し、同サービスにおいて情報漏えいの可能性がある旨の連絡がありました。

現在、両システムを運営している株式会社TKC及び関係事業者において、影響範囲や流出した可能性のある情報等の調査を進めています。

本件はアララ株式会社の外部メール送信サービスに対する不正アクセスによるものであり、本町の両システム自体への不正アクセスは、現時点で確認されておりません。

新たな情報が判明した場合は、本ページを更新してお知らせします。

メールアドレス

現在、株式会社TKC及び関係事業者において、次の事項を調査しています。

• 両システム利用者に関する情報が含まれているか
• 流出した可能性のある情報の内容
• 不正アクセスの原因及び影響範囲

現時点では、本町の利用者情報が流出した事実は確認されていませんが、念のため、次の点にご注意ください。

• 両システムなどを装った不審なメール、SMS及び電話にご注意ください。
• 心当たりのないメールやSMSに記載されたURLを開いたり、添付ファイルを開いたりしないでください。
• 不審なサイトに、ID、パスワード、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報等を入力しないでください。
• 本町または関係事業者が、メールや電話でパスワードそのものを確認することはありません。